Оплата и возвраты Vibeclick

Редакция V2.4 от 06.10.2026. Проект для согласования. Дата публикации и вступления в силу: ⟦F00: дата⟧. До заполнения отмеченных полей и проверки рабочего реестра эта редакция не предназначена для публикации. Документ является специальной частью Оферты.

1. Два вида платежей

1.1. Тариф Vibeclick и оплаченные Vibe-кредиты приобретаются у ИП Швецова Ивана Андреевича, ИНН 744817031181, ОГРНИП 326745600066005, через Robokassa. Контакт: support@vibeclick.ru; адрес и сведения регистрации — раздел 1 Оферты.

1.2. Услуги владельца публичной страницы — Витрины — приобретаются у указанного на ней владельца. Для прямой интеграции используется его собственный магазин ЮKassa. Условия этого вида платежа приведены в разделе 7. Платёж владельцу не является платежом за Vibeclick, не пополняет Vibe-кредиты и не оплачивает тариф.

1.3. Получатель, полная сумма, назначение, период либо количество единиц, сведения о налоге и применимые условия раскрываются до подтверждения платежа. Администрация применяет налог на профессиональный доход; при правомерном применении этого режима ИП НДС покупателю не предъявляет. При изменении режима актуальные сведения и соответствующий порядок расчётных документов предъявляются до нового платежа. Изменение режима не отменяет обязанностей по уже выполненным расчётам.

2. Тариф и кредиты

1.5. Vibeclick не ведёт архив налоговых документов владельца Витрины или его клиентов. Формирование и хранение обязательных документов по его продажам обеспечиваются самим владельцем и участниками выбранной им расчётной схемы. Сведения о собственных платежах Vibeclick и технические сведения интеграции обрабатываются в необходимом объёме по Политике; отсутствие чужого налогового архива не означает отсутствия учёта своих операций.

2.1. Действующая базовая цена — 350 рублей за 30 дней с полной оплатой этого периода. Продолжительность, начало и продление определены п. 5.1 Оферты и конкретным заказом. Дата окончания должна быть доступна до оплаты. Плата за ИИ учитывается отдельно. Vibeclick не предоставляет собственную рассрочку этого тарифа; если платёжный участник предлагает оплату частями, отношения плательщика с ним регулируются отдельно и не меняют предмет оплаченного доступа.

2.1.1. После окончания предоставленного периода без продления Витрина снимается с публикации; вход и работа в кабинете сохраняются по п. 5.4 Оферты. Для длительно неактивного аккаунта действуют п. 10.5–10.6 Оферты и п. 8.5–8.7 Политики. Неоплата не выполняет возврат автоматически, а остаток Vibe-кредитов не продлевает период публикации.

2.2. При покупке 1 рубль соответствует 10 Vibe-кредитам. Оплаченная и подарочная части различаются; подарочная расходуется первой. Покупка фиксирует сумму и зачисляемое количество. Расчёт расхода конкретного запуска определяется разделом 6 Оферты и раскрытыми параметрами до запуска.

2.3. Бесплатный период и подарок не требуют карты. Окончание периода, акцепт Оферты и однократная оплата не дают разрешения на автоматические списания. При отдельно подключаемом рекуррентном способе требуется специальный выбор с раскрытием условий и доступным прекращением.

2.4. Оплата подтверждается платёжным участником. Активация и зачисление производятся по проверенной успешной операции; переотправленный callback не создаёт новый платёж. Если деньги списаны, а предоставление не отразилось, проводится сверка, а не требование повторно оплатить.

3. Расчётные документы

3.1. При собственных расчётах, относящихся к НПД, Администрация обеспечивает формирование и передачу чека по 422-ФЗ через действующую схему Robokassa с надлежащим уполномоченным участником. Привлечение платёжного участника не отменяет обязанностей продавца. Контакт для электронного документа сообщается до расчёта в необходимом объёме. Продавцом остаётся Администрация, а не лицо, технически сформировавшее чек.

3.2. Письмо или квитанция об успешной оплате и чек НПД являются разными документами. Электронный чек доступен по сообщённой покупателю ссылке или иным надлежащим способом. Он содержит продавца, ИНН, дату и время расчёта, наименование оплаченного предоставления, сумму, режим и остальные обязательные сведения. Состав, сроки формирования и передачи определяются 422-ФЗ и применимой схемой расчёта. Чек НПД не приравнивается автоматически к кассовому чеку по 54-ФЗ. По тарифу документ отражает оплаченный доступ, по покупке Vibe-кредитов — соответствующее оплачиваемое ИИ-предоставление; точное назначение должно соответствовать заказу и действительной операции.

3.3. Если требуемый документ не получен, плательщик сообщает номер операции, сумму, дату и контакт в поддержку. Для сверки достаточно необходимого состава; полные данные карты, её код безопасности и пароль не требуются. Право на документ и возврат не зависит от наличия его копии в личном кабинете.

3.4. Покупатель — организация или ИП — сообщает необходимые сведения, включая свой ИНН, для предусмотренного законом указания в чеке НПД. Администрация обеспечивает надлежащий способ их предоставления до соответствующего расчёта. Сведения не включаются в публичные материалы Витрины и не используются для иных несовместимых целей.

4. Ошибки и качество предоставления

4.1. Дублирующая успешная оплата, неверная сумма, незачисление, повторное списание, зависший резерв и ошибочный расход проверяются отдельно. Подтверждённая переплата возвращается либо по явно согласованному выбору засчитывается в соответствующее предоставление. Автоматическая замена возврата подарочными единицами не допускается.

4.2. По ошибке ИИ сверяются запуск, резерв, окончательное списание и вид остатка. Необоснованно списанные единицы восстанавливаются в исходной оплаченной или подарочной части. Эта коррекция не заменяет банковского возврата по обоснованному денежному требованию.

4.3. Если оплаченный доступ не предоставлен или существенный дефект не устранён, рассматриваются восстановление, перерасчёт, прекращение и возврат за непредоставленную часть по договору и закону. Устранение проблемы после обращения не лишает права требовать предусмотренные законом последствия прошлого нарушения.

4.4. Субъективная оценка творческого результата ИИ не равна техническому непредоставлению. При корректно выполненной и учтённой обработке сама по себе неудовлетворённость формулировкой не означает бесплатного расхода. Отсутствие обработки, существенный технический дефект и неверный учёт рассматриваются по существу и не исключаются этим условием.

5. Отказ и расчёт возврата

5.1. Пользователь может направить заявление об отказе от будущего предоставления на support@vibeclick.ru. Договорный порядок не ограничивает право потребителя отказаться от услуги с оплатой только фактически понесённых исполнителем и связанных с исполнением расходов, когда применяется ст. 32 Закона о защите прав потребителей, и другие обязательные основания возврата.

5.2. Для обычного досрочного прекращения оплаченного доступа устанавливается возврат за неиспользованную часть периода. Базовый расчёт: фактически уплаченная цена соответствующего периода × доля времени после установленного момента прекращения до его окончания в полной продолжительности этого периода. Будущие не начавшиеся периоды возвращаются полностью. Конкретные начало, окончание и момент прекращения позволяют проверить расчёт.

5.3. В уже использованную часть не включается время, за которое обоснован иной перерасчёт из-за непредоставления. Для потребителя сумма определяется с учётом обязательного закона и подтверждённых расходов; пропорциональный расчёт не превращается в запрещённое удержание и не заменяет обязательное основание более полного возврата. Скидка не пересчитывается задним числом по более высокой цене без законного основания.

5.4. Неиспользованный оплаченный остаток Vibe-кредитов возвращается исходя из фактической суммы покупки и относящихся к ней неиспользованных единиц. При установленном соотношении 10 оплаченных единиц соответствуют 1 рублю покупки. Если пополнения имели разные условия, используется журнал соответствующих покупок и расхода; неизвестное происхождение остатка не заменяется произвольным расчётом.

5.4.1. Итоговая сумма денежного возврата рассчитывается в рублях и копейках; дробная часть копейки округляется в пользу плательщика до полной копейки. Для одного заявления округляется итог, а не каждая техническая строка отдельно. Плательщику предоставляется проверяемый расчёт.

5.5. Перед расчётом остатка сверяются незавершённые резервы и операции. Возврат не охватывает корректно исполненную и учтённую обработку, кроме самостоятельного законного основания. Возвращаемые оплаченные единицы снимаются с соответствующего остатка после согласованного выполнения возврата, чтобы исключить двойное использование; повторная техническая операция не создаёт второго удержания.

5.6. Подарочные единицы и бесплатный период не имеют денежного возврата: по ним не получена оплата. Они не уменьшают сумму возврата реально неиспользованной оплаченной части. Обоснованная блокировка аккаунта не является основанием конфисковать оплаченный остаток.

5.7. Комиссия платёжного участника не удерживается автоматически как условие любого возврата. Возможное удержание требует законного основания, связи с соответствующим предоставлением и доказательств. Запрещённые штрафы за законный отказ и обязательные потребительские права сохраняются независимо от названия платежа.

6. Заявление и исполнение возврата

6.1. Заявление направляется на support@vibeclick.ru. В нём следует указать email аккаунта, номер либо дату, сумму и назначение платежа, требование, основание и желаемый момент прекращения при досрочном отказе. Дополнительные сведения запрашиваются только если необходимы для проверки операции, полномочий или выполнения возврата. Для обращения и рассмотрения возврата не требуется специальная кнопка личного кабинета. Отсутствие бумажного заявления или чека само по себе не является отказом в рассмотрении.

6.2. Администрация рассматривает заявление и выполняет подлежащий ей возврат в течение 10 календарных дней с его получения, если обязательный закон для соответствующего требования не устанавливает иной срок. Этот срок не означает, что любая субъективная претензия автоматически признаётся обоснованной. При запросе необходимых уточнений обязательный срок не приостанавливается произвольно.

6.3. Возврат обычно выполняется через платёжного участника на исходный способ оплаты. Если это технически невозможно, стороны согласуют законный способ после соразмерной проверки получателя. Администрация сообщает решение, расчёт и идентификатор выполненной операции. Банковский срок отображения зависит от участников, но не освобождает от своевременных собственных действий и помощи в проверке.

6.4. После денежного возврата по операции НПД корректируются сведения об исходном расчёте в порядке 422-ФЗ; при полном и частичном возврате должны правильно отражаться причина и реально оставшаяся сумма дохода. Для операций в схеме ККТ применяются соответствующие правила 54-ФЗ, если такая схема законно используется. Внутреннее изменение статуса, остатка или аннулирование чека не подтверждают сами по себе банковский возврат. В случае отказа Администрация сообщает конкретные основания и сохраняет право заявителя на обращение в компетентный орган и суд.

7. Оплата услуг на Витринах

7.1. Владелец Витрины заключает собственный договор с ЮKassa и подключает свой магазин с его идентификатором и секретным ключом. Исполнителем и получателем платежа является этот владелец; Vibeclick формирует технический запрос, получает статус и связывает его с записью. Деньги не принимаются на счёт Администрации; она не удерживает комиссию с платежа за услугу владельца. Комиссии и условия самого платёжного участника определяются его договором с владельцем. Иная схема, включая приём денег Администрацией или распределение их между получателями, требует соответствующей адаптации документов до применения.

7.2. До платежа владелец раскрывает своё имя или наименование, надлежащие контакты, обязательные регистрационные сведения, необходимые лицензии, описание и полную цену услуги, размер предоплаты и остатка, порядок исполнения, отмены, переноса, возврата и выдачи расчётных документов. Условия не должны содержать запрещённого удержания или ограничения прав его потребителя.

7.3. Платёжная попытка или временный резерв места не равны подтверждённой записи. Подтверждение должно сообщать результат оплаты, статус заявки и применимый порядок заключения договора с исполнителем. При успешной оплате без записи либо отсутствии доступного места владелец и техническая поддержка сверяют событие и организуют подтверждение либо обоснованный возврат; посетитель не обязан повторно платить из-за отсутствующей записи.

7.4. Владелец обеспечивает законный приём средств, предусмотренную его статусом фискализацию либо документ плательщика НПД и применимые события предоплаты, исполнения, зачёта и возврата. Подключение магазина или кнопки не доказывает выдачу всех необходимых документов. Настройки его кабинета должны соответствовать данным и возможностям интеграции.

7.5. Владелец принимает решения по своей услуге и выполняет возврат через собственный магазин в законном порядке. Изменение статуса заявки в Vibeclick, отмена записи или отметка «возвращено» не заменяют операцию провайдера и требуемый документ. Комиссия ЮKassa определяется её договором с владельцем.

7.6. По содержанию услуги и её возврату посетитель обращается к владельцу. По техническому сбою Vibeclick принимает обращение на support@vibeclick.ru и содействует сверке, исполняя собственные обязанности. Распределение не отменяет обязательную ответственность участников, возникающую по их фактической роли и закону.

7.7. Передаются лишь необходимые сведения конкретного платежа и расчётного документа. Секрет магазина не передаётся посетителю и не включается в обычные обращения. Подключение магазина не является общим разрешением на дополнительные цели обработки, сохранение способа оплаты и регулярные списания. Данные регулируются Политикой и Поручением.

8. Связанные условия

8.1. По вопросам собственных платежей и расчётов: support@vibeclick.ru. Адрес Администрации — Оферта. При противоречии обязательный закон имеет приоритет; настоящее специальное правило не ограничивает более широкое законное требование.

8.2. Изменения применяются по разделу 12 Оферты. Новая редакция не ухудшает уже приобретённые условия задним числом. Порядок возврата не вводит обязательную претензию для потребителя и не изменяет законную подсудность.